埃森哲（Accenture）的最新研究顯示，電動(dòng)汽車（EVS）將在2025年增長(zhǎng)到1000萬(wàn)輛，并在2040年超過(guò)普通汽車，這將為公用事業(yè)公司創(chuàng)造2萬(wàn)億美元的機(jī)會(huì)。

埃森哲報(bào)告發(fā)現(xiàn)，公用事業(yè)公司通過(guò)為電動(dòng)汽車車主提供捆綁服務(wù)，將獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除了為電動(dòng)汽車提供低利潤(rùn)電力所帶來(lái)的1.7萬(wàn)億美元外，公用事業(yè)公司還可以通過(guò)為電動(dòng)汽車提供汽車自動(dòng)化服務(wù)來(lái)獲得2500億美元的利潤(rùn)。

根據(jù)埃森哲對(duì)全球6000名消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查，環(huán)境是當(dāng)今電動(dòng)汽車的主要采購(gòu)動(dòng)力，其次是節(jié)省成本。

近2/3的未來(lái)電動(dòng)汽車車主（63%）希望通過(guò)使用電動(dòng)汽車以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期節(jié)省資金。

隨著電池技術(shù)的不斷進(jìn)步和新服務(wù)的出現(xiàn)，電動(dòng)汽車的購(gòu)買成本和充電仍然有一定的障礙。80%以上的消費(fèi)者打算購(gòu)買電動(dòng)汽車，他們計(jì)劃主要在家里給汽車充電，只有55%的受訪者有自己的車庫(kù)。

公用事業(yè)可以利用這一機(jī)會(huì)，加快電動(dòng)汽車的普及：

1幫助客戶做出正確的選擇：憑借客戶的信任和豐富的洞察力，公用事業(yè)公司能夠很好地幫助客戶在購(gòu)買電動(dòng)汽車時(shí)做出正確的選擇。

2通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)建超相關(guān)性：創(chuàng)建生態(tài)系統(tǒng)伙伴關(guān)系對(duì)于建立平臺(tái)來(lái)捆綁高度相關(guān)的產(chǎn)品以提高客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。

3超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：利用實(shí)時(shí)客戶洞察力快速改進(jìn)或迭代客戶服務(wù)和體驗(yàn)將是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵。