杭州一位黃女士開著剛買的新能源車，送孩子上學(xué)，結(jié)果車子在十字路口突然失靈。黃女士向經(jīng)銷商提出了退車的請求，但是經(jīng)銷商向廠家反映此事后，表示需要權(quán)威部門的證明。

今年4月初，黃女士在杭州的一家子琪和新能源汽車銷售公司，購買了一輛重慶力帆的新能源車，總價將近七萬元。結(jié)果在送小孩上學(xué)時，車子竟然停在十字路口走不動了。

黃女士：“正好我在紅綠燈左轉(zhuǎn)彎的時候它就剎車失靈油門失靈了失靈之后我就再也走不了了（當(dāng)時是在哪里失靈的）在杭行路上面（危險不危險）很危險的很多大車跑來跑去的當(dāng)時我都嚇?biāo)懒宋倚『⒆佣荚谲嚿??！?br/>
在接受采訪時，子琪和汽車銷售公司的譚經(jīng)理表示，公司不是力帆的4S店，這里賣出的力帆汽車，出現(xiàn)問題，他們只能協(xié)助消費者和廠家協(xié)商。而經(jīng)過力帆杭州維修站工作人員檢測認(rèn)定，車輛失靈的原因，是保險絲壞掉了，達不到退換車要求。

重慶力帆杭州維修站主管：“按照我們正常修車的邏輯來說，這個是根本達不到，退車的要求的是不是，我也沒有看過那個（新消法），你硬要說按照那個新消法，你可以找經(jīng)銷商，你可以讓他們聯(lián)系那邊的人，讓負(fù)責(zé)人給你聯(lián)系也可以的。”

維修人員表示，對浙版新消法不了解。而按照浙江新版《消費者權(quán)益保護法》第二十七條規(guī)定，家用汽車自銷售之日起六十日內(nèi)或者行駛里程三千公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏、安全裝置失效、車輛自燃或者因其他質(zhì)量問題引起車輛失控，銷售者或生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者要求，予以整車更換或者退車。當(dāng)時，廠家向子琪和汽車銷售公司反饋的意見是，如果權(quán)威部門開具證明，認(rèn)定車子符合退換車條件，廠家可以予以退還。

隨后，黃女士將此事反映給了省消保委。4月17號，省消保委開具書面證明。認(rèn)定黃女士的車輛，僅僅開了不到兩百公里，就出現(xiàn)了車輛失控的情況，符合省消法退換車的相關(guān)規(guī)定。帶著這份文件，我們再次來到這家杭州子琪和汽車銷售公司。處理此事的譚經(jīng)理正好外出，我們電話聯(lián)系上了他。

杭州子琪和汽車銷售公司售后譚經(jīng)理：“廠家的話，我們這邊先和他溝通一下看看到底是怎么處理，確立下來了，我再聯(lián)系你，（大概要多長時間呢），大概是兩到三個工作日?！?br/>
黃女士表示，對于小強熱線及消保委的介入，事情到目前的進展看上去還比較順利，她也期待廠家能夠給出一個滿意的答復(fù)。

黃女士說：“兩到三個工作日，給我這邊的一個答復(fù)，我就等廠家這邊的答復(fù)，等待退車?！?br/>
記者同時從省消保委了解到，如果黃女士這輛車能夠退換，將是我省新消法實施以來，第一例新能源車退換的案例。后續(xù)結(jié)果，我們將持續(xù)關(guān)注。